Nos tomamos las reclamaciones y quejas en serio

Entendemos que el manejo eficiente de sus envíos es fundamental para su negocio. Por eso, nuestro equipo está dedicado a resolver cualquier inconveniente de manera rápida y transparente. Si surge algún problema, puede contar con nosotros para ofrecer soluciones claras y efectivas.

RECLAMO:  Desacuerdo relacionado con productos o servicios.

QUEJA:  Desacuerdo no relacionado con productos o servicios; o, incomodidad o insatisfacción con la atención al público.

La formulación del reclamo no impide recurrir a otros medios de resolución de conflictos.

*** El proveedor debe responder al reclamo en un plazo no mayor de treinta (30) días calendario.